Weensu.dk - En ansvarlig og bæredygtig markedsplads

Handelsbetingelser

Leverings- og betalingsinformation

weensu.dk ejes og drives af Weensu ApS, CVR-nr. 39620766

Adresse: Kildebakken 24, 8680 Ry

E-mail: [email protected]

 

Weensu.dk er et mødested for kunder og forhandlere. Det er forhandleren, og ikke weensu.dk, der leverer varerne til kunderne. Forhandleren er den juridiske enhed, kunden indgår aftale om køb med og forhandleren er ansvarlig for, at den indgåede aftale med kunden overholdes.
Se produktside, forhandlerside og ordrebekræftelsen for information om aftale.

 

Forhandlerens udstilling af varer på weensu.dk er ikke et tilbud, men opfordring til at gøre tilbud. Der er først indgået en bindende aftale mellem forhandler og kunde, når du som kunde har modtaget en ordrebekræftelse.

 

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb foretaget på weensu.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og weensu.dk

Sådan handler du på weensu.dk

Du kan foretage køb, når shoppen er åben og tilgængelig. Weensu.dk er åben døgnet rundt, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at shoppen er lukket på grund af vedligeholdelse.

 

Du skal være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer for at handle på weensu.dk. Er du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du købe varer, hvis du har indhentet accept fra din værge eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

 

På shoppen vælger du de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan løbende i din købsproces tjekke indholdet af indkøbskurven, samt prisen for varerne.

 

Eventuelle ekstra betalinger som for eksempel fragt vil først udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale og vil fremgå af indkøbskurven på dette tidspunkt. Hvis du oplever, der er flere beløb afsat til fragt, er det fordi hver forhandler sender deres egne produkter. Den enkelte forhandler bestemmer selv sine fragtpriser.

 

Når du er klar til at afgive din bestilling, klikker du på “gå til kassen”. Her indtaster du dine kontaktoplysninger; dit navn, adresse, e-mail, og tlf.nr. Det er også her du vælger betalingsform og leveringsform.

 

Du kan rette eller slette indholdet af din indkøbskurv under hele dit besøg på weensu.dk frem til du bekræfter dit køb ved acceptere og gennemføre betalingen. Herefter går din ordre videre til forhandleren via weensu.dk

 

Af sikkerhedsmæssige årsager og for at minimere svindel med kort, reserverer vi beløbet med det samme du har betalt. Pengene er i første omgang alene reserveret af Weensu.dk og forhandleren modtager ingen penge før 14 dage efter ordren er afsendt. På den måde sikrer vi både dig som kunde og forhandleren.
Du modtager dine varer, når du har betalt og vi sikrer forhandleren, at pengene er tilgængelige, når varen er afsendt.

Det sker der, når du har bestilt.

Når du har afgivet en bestilling på weensu.dk, sender vi en ordrebekræftelse til dig som kunde og en ordre til den eller de forhandlere, som sælger de varer du har bestilt. Forhandleren pakker din vare og sender den af sted til dig.

For at gøre din købsoplevelse så god som muligt, er der et link til bedømmelse af henholdsvis forhandler og det produkt du har købt i de mail du modtager.

Sådan leveres dit køb.

Levering af varer købt på weensu.dk anses for sket, når du har fået varen udleveret. Vær opmærksom på, at du kan få varer sendt fra forskellige forhandlere og at alle varer, derfor ikke nødvendigvis leveres på samme tidspunkt. Forhandlerne vælger selv, hvilket fragtfirma de vil bruge  og nogle forhandlere giver også mulighed for, at du selv kan afhente dit køb. Forhandleren vil normalt sende varerne indenfor 3 dage efter modtaget ordre. Levering i Danmark vil derefter normalt ske indenfor 3 dage. De oplyste leveringstidspunkter er vejledende og kan således fravige.

Hvis du ønsker at oprette en reklamation.

Vær opmærksom på at weensu.dk  ikke er aftalepart. Det betyder, at alle reklamationer skal gå til forhandleren af den vare, der reklameres over. Du kan altid se på din ordrebekræftelse, hvem der er forhandler og som følge heraf aftalepart. Er du i tvivl om hvilken forhandler du skal kontakte eller kan du ikke komme i kontakt med forhandleren, skal du kontakte vores kundeservice via support HER.

 

Dine køb på weensu.dk er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at hvis du har modtaget en mangelfuld vare, kan du enten få den repareret eller ombyttet. Du kan også vælge at få pengene tilbage eller at få et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

For at benytte sig af denne regel, er det selvfølgelig et krav, at din reklamation er berettiget, og at varens manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd fra din side.

 

En eventuel reklamationssag er en sag mellem dig som kunde og forhandleren. Weensu.dk kan  formidle kontakten mellem de to parter, men er uden ansvar for varens eventuelle mangler.

Ved reklamation skal du kontakte forhandleren indenfor ”rimelig tid”

Det er et krav, at du reklamerer indenfor ”rimelig tid” efter du har opdaget manglen ved din vare. Vi anbefaler, derfor, at du reklamerer straks du opdager fejlen og senest inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Hvis varen skal returneres, skal du samtidig, så detaljeret som muligt, oplyse hvad hvilken mangel/fejl ved varen, der er tale om.

 

Hvis du ønsker at reklamere, skal du kontakte forhandleren.  Du vil så afhængig af den konkrete situation få at vide, hvad du skal gøre.

 

Det er den enkelte forhandler, der håndterer reklamationer og det er derfor også forhandleren,  der beslutter om der tilbydes gratis returfragt ved reklamation. Dette kan du få oplyst, når du kontakter forhandleren i forbindelse med din reklamation. Husk at du altid skal sende varen i forsvarlig emballage og at du skal have en kvittering for afsendelse. Ansvaret for pakken/varerne er dit, indtil den/de er modtaget af forhandleren. Det er vigtigt, at du gemmer både kvitteringer på afsendelse, fragtomkostninger samt et eventuelt track and trace nummer.

Bemærk! Pakker sendt pr. efterkrav eller lignende modtager forhandlerne ikke.

 

Du har 14 dages fortrydelsesret.

Du har normalt 14 dages returret, når du handler på nettet og hos weensu.dk. Du har altså 14 dage til at meddele, at du fortryder købet og derpå returnere varen. Det er forhandleren, der som din aftalepart tager sig af fortrydelsesager. Du skal derfor kontakte forhandleren, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

 

Din fortrydelsesret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

 

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

 

For at gøre brug af din fortrydelsesret på gældende vis, skal du ved en utvetydig erklæring pr. mail eller telefon give forhandleren meddelelse herom senest 14 dage efter du har modtaget varen.

Ved køb af julegaver har du forlænget returret på weensu.dk.

Ordrer købt fra d. 16/11-2018 og frem til d. 24/12-2018 kan returneres og byttes frem til d. 15/01-2019.

Sådan returnerer du din vare.

Hvis du fortryder dit køb og ønsker at returnere en eller flere varer, skal de returneres til den forhandler, som du har købt varen af.

 

Når du returnerer skal du sørge for, at varerne er pakket forsvarligt ind. Det er nemlig dig, der har  ansvaret for pakken/varerne, indtil forhandleren modtager den. Derfor skal du altid gemme kvittering for afsendelse af pakken, samt track and trace nummer.  Forhandleren kan oplyse dig om, hvordan du kan returnere din vare. De forhandlere, der bruger Pakkelabels.dk, har mulighed for at tilbyde returlabels. Dette kan du få oplyst ved kontakt til forhandleren eller ved at se på forhandlerens ”Om os”-side.

 

VIGTIGT i forhold til returnering

Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, du har fortrudt dit køb. Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked til forhandleren om fortrydelse.

Bemærk! Forhandlerne modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du skal vedlægge dokumentation for dit køb, samt returformular

Når du sender din vare retur, skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb i pakken.

Krav til varens stand, når du sender den retur

Hvis du ønsker at returnere din vare, er der krav til varens stand. Hvis varens værdi er forringet på grund af en anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for denne værdiforringelse. Når du modtager din vare må du derfor ikke tage den i egentlig brug, hvis du ønsker at returnere den.

Hvis du har taget varen i brug udover hvad der er beskrevet ovenfor, anser forhandleren varen som brugt. Det  betyder, at du ved fortrydelse af dit køb kun får en del eller intet af din betaling retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på returtidspunktet.

Sådan modtager du din tilbagebetaling

Når du har returneret varen til forhandleren, tjekker forhandleren varen og er den som forventet i forhold til de tidligere beskrevne krav (se ”Krav til varens stand, når du sender den retur) vil du få tilbagebetalt det beløb, varen har kostet. I tilfælde af en værdiforringelse af varen, som du hæfter for på grund af forkert håndtering af varen, fratrækkes værdiforringelsen dit købsbeløb.

 

Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, refunderer vi dine betalinger knyttet til den eller de varer du returnerer inklusiv dine leveringsomkostninger. Omkostninger til returfragt returneres, hvis forhandleren tilbyder dette. Du vil modtage din betaling retur uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor forhandleren har modtaget din pakke retur.

 

Du vil altid få tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du betalte dit køb med. Hvis du for eksempel har kort, vil beløbet blive tilbageført til det betalingskort, du brugte ved dit køb. Hvis varens originale emballage mangler ved returnering kan det muligvis betyde en værdiforringelse. Hvis du vil være sikker på at kunne modtage alle dine penge for den returnerede retur, anbefaler vi, at du sender varen retur i original emballage.

Hvis du ikke får hentet din pakke.

Hvis forhandleren modtager en pakke retur, som du ikke har fået afhentet hos udleveringsstedet, forbeholder vi os ret til at debitere dig for omkostninger til returnering.

Persondataloven

Når du handler på weensu.dk indsamler Weensu ApS dine personoplysninger. Dette sker når du godkender vores handelsbetingelser.

 

Weensu ApS indsamler nedenstående oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mail adresse
  • Information om dit køb
  • Telefonnummer

 

Registreringen af dine personoplysninger hos Weensu ApS foregår med det formål at kunne levere den/de varer  du har bestilt hos forhandlerne.

 

Dine personoplysninger registreres og opbevares hos Weensu ApS i 5 år. Efter 5 år slettes dine oplysninger.

 

Indsamling af dine personoplysninger på weensu.dk sker altid kun ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Du er således informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Det bruger vi dine oplysninger til.

Dine personoplysninger bruger vi til at behandle og sende dit køb på weensu.dk.

 

Hvis du har givet samtykke til, at du er tilmeldt vores nyhedsbrev bruger vi også dine oplysninger i forbindelse med markedsføring og konkurrencer.

 

I nogle tilfælde kan vi også benytte dine oplysninger til efterforskning ved mistanke om svindel.

Vi deler dine oplysninger med disse samarbejdspartnere.

Som kunde hos Weensu ApS handler du med forhandlerne på vores online platform weensu.dk. Vi deler dine oplysninger med forhandlerne for at de kan behandle og sende din ordre til dig.

 

I forbindelse med forsendelse, levering og information om levering af dine varer, deler vi dine oplysninger med eksterne distributører. Oplysningerne kan deles via mail eller sms.

 

Den dataansvarlige hos Weensu ApS er Michael Gimm Holdensen

 

Dine kundeoplysninger opbevares og transmitteres ikke krypteret.

 

Ingen former for personfølsomme oplysninger indsamles.

 

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen af dine oplysninger, når du er registreret hos Weensu ApS. Ligeledes har du også ret til indsigt i, hvilke oplysninger Weensu ApS har  registreret om dig. Persondataloven foreskriver disse rettigheder. Har du ønske om indsigt eller ønsker du at gøre indsigelse kan du henvende dig til Weensu ApS på mail på: [email protected]

 

Du kan læse mere om Weensu ApS persondatapolitik HER.

Weensu ApS oplysningspligt

Aftaler (købsordrer) mellem kunde og forhandler kan indgås på dansk eller engelsk og de opbevares af Weensu ApS i 5 år, i henhold til bogføringsloven.

Forsendelsesomkostninger.

Den enkelte forhandler fastsætter selv sine fragtpriser. Nogle forhandlere tilbyder gratis fragt ved køb over et bestemt beløb. Priserne kan du se på forhandlerens side.

Cookies

Når du færdes på weensu.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Du kan læse mere om, hvilke cookies vi bruger på weensu.dk og om hvordan du sletter cookies HER.

 

Priser og betaling

Du kan betale med Visa Dankort, samt internationale kreditkort på weensu.dk. Alle priser på weensu.dk er inklusiv dansk moms.

Lov og værneting

Dit køb af varer på weensu.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

 

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på [email protected]  . Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, har du mulighed får at indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.

 

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Aktualitet

Handelsbetingelserne er senest opdateret 30. maj 2018

 

Tilmeld dig til vores Nyhedsbrev

Tilmeld dig til vores Nyhedsbrev

Skriv dig op til vores Nyhedsbrev - følg med i hvad der sker på vores blog og hold dig opdateret på spændende kampagner og tilbud.

Du er nu tilmeldt!

Weensu.dk